[成人英语学校教育机构]教育机构做这些服务,声誉明朗

作者:初夏      发布时间:2021-03-26      浏览量:0
很多教育机构的负责人都有这样的困惑。为什

很多教育机构的负责人都有这样的困惑。为什么自己机构的老师很厉害,还有很多学生流失,有的机构的学生自愿介绍自己的朋友?除了优秀的教育质量外,服务也是重要因素。那么,如何提高学生的服务体验呢?

1.培训员工服装、礼仪、话术等

服装仪表是给学生和学生家长的第一印象,员工邋遢的话,学生们也会敬而远之。平时说话的态度和语言也很重要,学生商量得到的是不专业的介绍,冷漠的态度,估计不想在这样的机构学习。有一定的服装标准,诚实专业地对待学生,给学生以良好的第一印象,牢牢抓住学生。

2.制定标准的服务流程

流程制定尽量简单专业。例如,新学生入学后,首先分配专业班主任和助理,在线班级也是如此。学生有服务员,有事可以找到交流对象。入学进行模拟考试,容易理解学生的具体情况,制作学生小文件等。例如,时间点强的训练项目也可以举行入学典礼等仪式感强的活动。只有有标准的服务流程才能让学生感到正安心,但不要太复杂,容易引起反感。

3.重视感情投资

无论是老师还是助手,在教育过程中,都可以和学生交流,真正关心学生的学习状况和学习感觉,交流多,学生组分享多,感情链接很重要。

4.提高学生参加感

虽然是课外指导班和大人的班级,但在集体中,参加感的诉求是一致的。例如,可以选择班长,在线教育也可以,例如可以召开家长会,提供更多的实践场景。总之,要有现实的参加感,学生们不是考试结束后完全拜托自己的美好记忆。

5.利用小福利

假日上课,不能准备小礼物吗?遇到关键时刻,老师们可以有一些表演娱乐来调节紧张的氛围吗?合格的学生能提供一定的奖学金吗?同样的小福利也很多,他们的成本不高,不需要成本,但获得的评价很少。